CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (CGC) / MOM-DESIGN.COM
Definizioni
Noi indichiamo con il seguente:
Sito": il sito http://www.MOM-DESIGN.COM e tutte le sue pagine.
Venditore": La società BLOOMS DECOR SARL, RCS Paris 850731993, con sede legale in 209 avenue de la république, 93 800 Epinay-sur-seine, Francia.
"Prodotti": l'insieme di prodotti (hardware) e di servizi (immateriali) che è possibile acquistare o a cui è possibile iscriversi sul sito.
‘Editor’ : La persona, fisica o giuridica, responsabile per la redazione e il contenuto del sito e presentato alla legal notice del sito.
Utente : L'utente di internet la visita e l'utilizzo del sito.
"Cliente" o "Cliente": L'utente che effettua un acquisto di un prodotto o servizio sul sito.
Informazioni richieste dall'atto di fiducia nell'economia digitale, e lo scopo del sito
Questo sito web è pubblicato da BLOOMS DECOR SARL.
Le informazioni legali dell'host e l'editor del sito, tra cui informazioni di contatto e tutte le informazioni di capitali e di registrazione, sono previste, l'impronta di questo sito.
Informazioni relative alla raccolta e trattamento dei dati personali (politica e la dichiarazione) è previsto nella carta dei dati personali del sito.
Questo sito offre la vendita online di piastrelle di ceramica.
Il sito è ad accesso libero e gratuito per tutti gli utenti di internet. L'acquisizione di un bene o servizio, o la creazione di un membro dello spazio, o più in generale la navigazione del sito presuppone l'accettazione, da parte dell'utente, l'insieme di questi termini e condizioni, che riconosce il fatto stesso era pienamente consapevole.
L'accettazione di queste condizioni generali è assunto da parte di utenti che hanno la capacità giuridica necessaria per fare questo. Se l'utente è un minore o non hanno questa capacità giuridica, dichiara di avere il permesso di un tutore, un curatore o un suo legale rappresentante.
Articolo 1 - Full
1.1 le presenti condizioni generali esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. In questo senso, l'acquirente accetta senza riserva.
1.2 il venditore e L'acquirente accetta che questi termini e condizioni regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare in tempo i suoi termini e condizioni. Saranno applicabili appena sono online.
1.3 Se una delle condizioni di vendita erano di default, sarà considerato soggetto alle procedure in vigore nel settore delle vendite a distanza con le imprese che hanno sede in Francia.
Articolo 2 – Oggetto
2.1 le presenti condizioni generali sono destinate a definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita on line di beni e/o erogazione del servizio di consegna offerti dal venditore al compratore.
2.2 le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da parte di acquirenti in Francia o in Belgio ed è spedita esclusivamente all'interno del territorio del francese o belga. Per la consegna al di fuori di questi territori, è opportuno segnalare che per ottenere un preventivo specifico, inviando un messaggio a contact@mom-design.com
Articolo 3 – ordine
3.1 l'acquirente ha La possibilità di inserire un ordine online dal catalogo online e nella maschera che viene visualizzata.
3.2 convalidando la sua / il suo ordine, l'acquirente accetta le presenti condizioni generali di contratto. Avrà anche bisogno di scegliere l'indirizzo e la modalità di consegna, e, infine, confermare la modalità di pagamento.
3.3 Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto sarà trattata nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate di seguito.
3.4 In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi con l'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.
3.5 Se un prodotto ordinato non è disponibile, l'acquirente ne sarà informato via e-mail.
3.6 L'ordine di questo prodotto sarà quindi annullato e rimborsato, se necessario, mentre il resto dell'ordine rimarrà fermo e definitivo.
3.7 Per qualsiasi domanda relativa alla tracciabilità di un ordine, l'acquirente deve chiamare il numero 01.53.19.12.58 (costo di una chiamata urbana) dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 12, esclusi i giorni festivi, oppure inviare un'e-mail a contact@mom-design.com.
Articolo 4 - Firma elettronica
4.1 L'inserimento online del numero di carta bancaria dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiranno la prova del consenso dell'acquirente, in conformità con le disposizioni della legge del 13 marzo 2000, e saranno considerati :
- pagamento delle somme dovute in base all'ordine di acquisto,
- firma e accettazione espressa di tutte le transazioni effettuate.
4.2 In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l'acquirente è invitato a contattare il servizio clienti del venditore via e-mail all'indirizzo contact@mom-design.com non appena ne viene a conoscenza.
Articolo 5 - Conferma dell'ordine
5.1 Il venditore fornirà all'acquirente una copia del contratto, su carta firmata dalle parti o su altro supporto durevole, che confermi l'impegno esplicito delle parti.
Articolo 6 - Prova della transazione
6.1 Le registrazioni informatiche, conservate nei sistemi informatici del venditore in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerate come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 7 - Informazioni sul prodotto
7.1 I prodotti disciplinati dai presenti termini e condizioni sono quelli che appaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti fino ad esaurimento scorte.
7.2 I prodotti sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori o omissioni nella presentazione.
7.3 Le fotografie dei prodotti non sono contrattualmente vincolanti.
Articolo 8 - Prezzi
8.1 Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'ordine, in base alla disponibilità a tale data.
8.2 I prezzi sono espressi in euro. Non comprendono le spese di consegna, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online. Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come caparre o acconti.
8.3 Qualora vengano istituite o modificate, in aumento o in diminuzione, una o più imposte o contributi, in particolare quelli ambientali, tale variazione potrà riflettersi sul prezzo di vendita dei prodotti.
Articolo 9 - Modalità di pagamento
9.1 Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'invio dell'ordine implica il pagamento da parte dell'acquirente.
9.2 Per il pagamento dell'ordine, l'acquirente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al Venditore di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere l'evasione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. In particolare, il venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un acquirente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento. Il venditore ha predisposto una procedura di verifica degli ordini volta a garantire che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa.
9.3 Nell'ambito di questo processo di verifica, all'acquirente può essere chiesto di inviare al venditore una copia del proprio documento d'identità e una prova di indirizzo via e-mail. L'ordine sarà convalidato solo dopo che il venditore avrà ricevuto e controllato i documenti inviati.
9.4 Il venditore non può ricevere alcun pagamento o corrispettivo, in qualsiasi forma, dall'acquirente prima della scadenza di un periodo di 7 giorni dalla conclusione del contratto.
Articolo 10 - Disponibilità dei prodotti - Rimborsi
10.1 Salvo i casi di forza maggiore o i periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di consegna saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di consegna decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dello stesso.
10.2 Per le consegne nella Francia continentale, il termine di consegna è di 15 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine.
10.3 In caso di mancato rispetto delle scadenze contrattuali, l'acquirente può recedere dal contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dopo aver chiesto al venditore di effettuare la consegna o fornire il servizio entro un termine supplementare ragionevole. Tuttavia, se lo desidera, l'acquirente può recedere immediatamente dal contratto se le date o le scadenze di cui sopra costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.
10.4 In questo caso, quando il contratto viene risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.
10.5 Se il prodotto ordinato non è disponibile, l'acquirente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro 30 giorni dal pagamento o la sostituzione del prodotto.
Articolo 11 - Termini di consegna
11.1 La consegna sarà effettuata solo dopo la conferma del pagamento da parte della banca del venditore.
11.2 I prodotti ordinati sono consegnati da un vettore indipendente, a seconda del peso e delle dimensioni dei prodotti ordinati e su iniziativa esclusiva del venditore. La consegna viene effettuata al confine di proprietà, ai piedi del camion. Il vettore concorda telefonicamente con l'acquirente la data di consegna, che può essere fissata fino a mezza giornata. Al momento della consegna è indispensabile la presenza dell'acquirente o di una persona da lui autorizzata.
11.3 Non vengono effettuate consegne su piani e non vengono scaricati pallet al momento della consegna da parte del vettore. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine e l'acquirente deve assicurarsi che tale indirizzo sia corretto. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, farsi inviare la fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine.
11.4 Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente deve verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
11.5 L'acquirente deve indicare sulla bolla di consegna, sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotto rotto, ecc.)
11.6 La verifica si considera effettuata quando l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
11.7 L'acquirente deve quindi confermare tali riserve al vettore con lettera raccomandata entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli, e inviare una copia di tale lettera via e-mail o posta ordinaria al venditore all'indirizzo indicato nella nota legale del sito.
11.8 Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, devono essere oggetto di una richiesta di restituzione al venditore entro 7 giorni dalla consegna, tramite lettera raccomandata all'indirizzo indicato nelle note legali del sito. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine non sarà accettato. I prodotti possono essere restituiti solo nelle loro condizioni originali.
Articolo 12 - Errori di consegna
12.1 L'acquirente deve notificare al venditore il giorno della consegna, o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in quantità rispetto alle informazioni fornite nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.
12.2 I reclami possono essere presentati inviando un'e-mail al seguente indirizzo: contact@mom-design.com
12.3 Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole di cui sopra ed entro i termini stabiliti non sarà preso in considerazione e solleverà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.
12.4 Una volta ricevuto il reclamo e se questo viene convalidato, il venditore assegnerà un numero di scambio per il prodotto o i prodotti interessati e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. Un prodotto può essere sostituito solo dopo l'assegnazione del numero di sostituzione.
12.5 In caso di errore di consegna da parte del venditore, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito al venditore nella sua interezza e nella sua confezione originale, all'indirizzo fornito dal venditore nell'e-mail di accettazione del reclamo.
12.6 Le spese di restituzione della merce sono a carico del venditore.
Articolo 13 - Area soci
13.1 L'utente registrato sul sito (membro) può accedervi effettuando il login con i propri identificativi (indirizzo e-mail definito al momento della registrazione e password) e utilizzando sistemi come i pulsanti di login di social network di terze parti. Gli utenti sono interamente responsabili della protezione della password che hanno scelto. Sono invitati a utilizzare password complesse. Se si dimentica la password, è possibile generarne una nuova. Questa password garantisce la riservatezza delle informazioni contenute nella sezione "Il mio account" e all'utente è pertanto vietato trasmetterla o comunicarla a terzi. In caso contrario, la redazione del sito non potrà essere ritenuta responsabile di un accesso non autorizzato all'account dell'utente.
13.2 La creazione di uno spazio personale è un possibile prerequisito per qualsiasi ordine o contributo da parte dell'utente su questo sito. A tal fine, all'utente verrà chiesto di fornire un certo numero di informazioni personali. L'utente si impegna a fornire informazioni accurate.
13.3 I dati vengono raccolti allo scopo di creare un "account membro". Questo account consente al cliente membro di consultare tutti gli ordini effettuati sul sito. Se i dati contenuti nella sezione "conto membro" dovessero scomparire in seguito a un guasto tecnico o a un caso di forza maggiore, il sito e il suo editore non potranno essere ritenuti responsabili, in quanto tali informazioni non hanno valore probatorio, ma solo informativo. Le pagine relative ai conti dei membri possono essere stampate liberamente dal titolare del conto in questione, ma non costituiscono in alcun modo una prova; hanno solo scopo informativo e sono destinate a garantire una gestione efficiente degli ordini o dei contributi da parte del membro.
13.4 L'editore si riserva il diritto esclusivo di cancellare l'account di qualsiasi membro che abbia violato le presenti condizioni generali (in particolare, ma senza che questo esempio sia esaustivo, nel caso in cui il membro abbia consapevolmente fornito informazioni errate al momento della registrazione e della creazione del proprio spazio personale) o qualsiasi account inattivo da almeno un anno. Tale cancellazione non potrà costituire un danno per l'utente escluso, che non potrà richiedere alcun risarcimento. Questa esclusione non esclude la possibilità, per l'editore, di intraprendere un'azione legale contro l'utente, se giustificata dai fatti.
Articolo 14 - Utilizzo dei cookie
14.1 Un "Cookie" consente di identificare l'Utente di un sito, di personalizzare la sua consultazione del sito e di accelerare la visualizzazione del sito grazie alla registrazione di un file di dati sul suo computer. È probabile che il sito utilizzi i "cookie" principalmente per 1) ottenere statistiche di navigazione al fine di migliorare l'esperienza dell'Utente e 2) consentire l'accesso all'account di un membro e ai contenuti a cui non è possibile accedere senza effettuare il login.
14.2 L'Utente riconosce di essere a conoscenza di questa pratica e autorizza l'editore del sito web a utilizzarla. 14.3 L'editore si impegna a non comunicare mai il contenuto di questi "Cookies" a terzi, se non in caso di richiesta legale. L'Utente può rifiutare la registrazione dei "Cookies" o configurare il proprio browser in modo che lo avverta prima di accettare i "Cookies". A tal fine, l'Utente deve configurare il proprio browser:
- Per Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
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- Per Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on
- Per Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
- Per Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Articolo 15 - Garanzia del prodotto
15.1 BLOOMS DECOR Sarl, 209 avenue de la république, 93800 Epinay-sur-seine, è il garante della conformità del bene al contratto, consentendo all'acquirente di far valere la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 211-4 e seguenti del Codice del Consumo francese o la garanzia per i vizi del bene venduto ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
15.2 Nel caso in cui venga invocata la garanzia legale di conformità, si noti che :
- L'acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire;
- L'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione della merce, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del consumo francese;
- L'acquirente non deve dimostrare l'esistenza di un difetto di conformità prima di 6 mesi dalla consegna della merce.
15.3 Si noti inoltre che :
- La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale indicata di seguito;
- L'acquirente può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti dell'oggetto venduto, ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese. In questo caso, l'acquirente può scegliere tra la revoca della vendita o la riduzione del prezzo, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.
15.4 I prodotti venduti sono coperti da una garanzia commerciale volta ad assicurarne la conformità e a garantire il rimborso del prezzo di acquisto, la sostituzione o la riparazione del bene. Essa non copre i difetti causati da un uso normale o difettoso o derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche dei prodotti.
15.5 Le dimensioni, i pesi, i colori e le tonalità dei prodotti sono soggetti a variazioni inevitabili e sono quindi soggetti alle consuete tolleranze (per maggiori informazioni su tali tolleranze, si rimanda al sito web del Centre Scientifique et Technique du Batiment o alla norma NF EN 14411). Questi dati sono forniti solo a titolo informativo e senza alcuna garanzia formale da parte nostra.
15.6 Le superfici indicate per scatola comprendono i giunti.
15.7 Si consiglia di controllare ogni prodotto prima di utilizzarlo. Non si accettano reclami sui prodotti dopo il loro utilizzo.
15.8 Le disposizioni che precedono non escludono l'applicazione della garanzia legale di conformità ai sensi dell'articolo L 211-4 del Codice del Consumo francese e della garanzia dei difetti dei beni venduti ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese. L'acquirente è espressamente informato che il venditore non è il produttore di tutti i prodotti presentati ai sensi della legge n. 98-389 del 19 maggio 1988 relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
Articolo 16 - Diritto di recesso
16.1 In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo francese, l'acquirente dispone di un periodo di 30 giorni lavorativi dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non sia di suo gradimento e richiedere un cambio o un rimborso senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione, che restano a carico dell'acquirente.
16.2 Saranno ritirati solo i prodotti restituiti integri, nella loro confezione originale completa e intatta e in perfette condizioni di rivendita. I prodotti danneggiati o la cui confezione originale è stata danneggiata non saranno rimborsati o sostituiti.
16.3 Questo diritto di recesso non si applica a :
- contratti di servizio in cui l'esecuzione è iniziata, con l'accordo dell'acquirente, prima della fine del periodo di recesso;
- contratti per beni o servizi il cui prezzo dipende dai tassi del mercato finanziario;
- contratti per beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
- videocassette, cd, dvd se sono stati aperti dall'acquirente;
- la stampa.
16.4 Conformemente all'articolo L121-17 del Codice del Consumo ("Legge Hamon") del giugno 2014, il Cliente può trovare qui di seguito un modulo standard di recesso per un ordine effettuato sul sito, da inviare a BLOOMS DECOR tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. Resta inteso che il Cliente sosterrà le spese di restituzione della merce in caso di recesso, così come le spese di restituzione della merce se quest'ultima, per sua natura, non può essere normalmente restituita per posta, e che tale recesso potrà avvenire solo alle condizioni di recesso previste nelle presenti condizioni generali di vendita.
———-
All'attenzione di Blooms Decor, 209 avenue de la république , 93800 Epinay-sur-seine
Cognome, nome e indirizzo del cliente :
Data di pubblicazione :
Oggetto: Ritiro
Gentile signore/signora
Desidero avvalermi del mio diritto di recesso ai sensi dell'articolo 121-17 del Codice del Consumo, in merito al contratto relativo all'ordine effettuato presso la vostra azienda sul sito http://www.MOM-DESIGN.COM e relativo al seguente articolo:
Data dell'ordine :
Importo totale IVA inclusa :
Attendiamo con ansia la vostra piena collaborazione,
Cordiali saluti
Firma :
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Articolo 17 - Procedura di restituzione - Rimborso
17.1 Una volta comunicata la decisione di recedere, l'acquirente ha 30 giorni di tempo per restituire la merce.
17.2 Una volta che il venditore è stato informato della volontà dell'acquirente di recedere, si impegna a comunicare all'acquirente nel più breve tempo possibile l'indirizzo a cui restituire la merce, in modo che l'acquirente possa organizzarne la spedizione.
17.3 Il prodotto deve essere restituito al venditore, integro, non smontato e nella sua confezione originale, all'indirizzo fornito dal venditore.
17.4 Tale diritto di recesso è esercitato senza alcuna penalità, fermo restando che le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente. In caso di cambio, la restituzione sarà a carico dell'acquirente.
17.5 Il venditore rimborserà all'acquirente tutte le somme versate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione del consumatore di recedere. Il venditore può tuttavia differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando l'acquirente non abbia fornito la prova che i beni sono stati spediti.
17.6 Nel caso in cui l'acquirente rifiuti di accettare un ordine al momento della consegna, senza un motivo valido (ad esempio, un errore di ordinazione da parte dell'acquirente), le spese di restituzione saranno a carico dell'acquirente sulla base di una tariffa forfettaria di 90 euro per pallet. Tali spese saranno detratte dal venditore al momento del rimborso dell'ordine, una volta che la merce sarà tornata in magazzino.
Articolo 18 - Campioni
18.1 Il Cliente può richiedere un campione in loco, nel limite di un articolo per referenza e di 10 articoli in totale.
18.2 Il prezzo del campione è quello indicato nella pagina del prodotto corrispondente. Tale prezzo rappresenta un contributo alle spese di gestione e imballaggio. Il venditore si impegna a rimborsare tali costi all'acquirente, nel caso in cui l'invio del campione si traduca in un ordine di prodotti da parte del cliente. Saranno rimborsati al massimo 3 campioni.
18.3 Il campione è un ritaglio di una piastrella di 15x15cm, 14x14cm o 20x20cm. In nessun caso deve essere considerato come un prodotto finito.
18.4 Il campione viene consegnato al cliente per fargli apprezzare alcune caratteristiche del prodotto, in particolare la consistenza. Possono verificarsi variazioni di colore tra il campione e i prodotti consegnati successivamente. Poiché queste variazioni sono specifiche dell'industria ceramica, non danno diritto ad alcun reclamo da parte del cliente.
Articolo 19 - Forza maggiore
19.1 Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti che impedisca l'adempimento in condizioni normali delle loro obbligazioni sarà considerata motivo di esonero dalle obbligazioni delle parti e ne comporterà la sospensione.
19.2 La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve notificare immediatamente all'altra parte il loro verificarsi, nonché la loro scomparsa.
19.3 Per forza maggiore si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, al di fuori del controllo delle parti e che non può essere evitato dalle parti, nonostante ogni ragionevole sforzo contrario. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, i seguenti: blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
19.4 Le parti si incontreranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni di continuazione dell'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali di contratto possono essere risolte dalla parte lesa.
Articolo 20 - Non convalida parziale
20.1 Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
Articolo 21 - Non rinuncia
21.1 Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui ai presenti termini e condizioni generali non sarà interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 22 - Titolo
22.1 In caso di difficoltà di interpretazione tra i titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 23 - Legge applicabile
23.1 Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto francese, ad esclusione delle disposizioni della Convenzione di Vienna. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente dovrà innanzitutto contattare il venditore per trovare una soluzione amichevole. In caso contrario, l'acquirente può adire il tribunale di sua scelta.
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